Szállítási szabályzat

A Ritka Érme (továbbiakban: Szolgáltató) webáruházának szállítási politikája az Európai Unió fogyasztóvédelmi irányelveivel (különösen a 2011/83/EU irányelvvel), a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvénnyel, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvénnyel összhangban készült. Célja, hogy egyértelmű és áttekinthető információkat nyújtson a szállítás módjáról, határidejéről, költségeiről és a kapcsolódó jogokról.

1. Általános információk
A Szolgáltató adatai:

• Név: Ritka Érme

• Székhely: Budapest, Márton u. 4, 1094 Magyarország

• Telefon: +36305643985

• Weboldal: https://ritkaerme.shop

• E-mail: info@ritkaerme.shop
  A szállítási politika minden, a webáruházból megrendelt termékre vonatkozik, amelyet Magyarország területére, valamint az Európai Unió más tagállamaiba szállítunk.

2. Szállítási módok és partnerek
A Szolgáltató megbízható futárszolgálatokkal (pl. GLS, Magyar Posta, DHL) vagy saját logisztikai rendszeren keresztül végzi a kiszállítást. A szállítási módot a vásárló választhatja ki a rendelés leadásakor, amennyiben több lehetőség elérhető. A szállítási partner kiválasztásánál a Szolgáltató a gyorsaságot, biztonságot és a költséghatékonyságot veszi figyelembe.

3. Szállítási költségek
A szállítási díj a rendelés összegétől és a szállítási módtól függ. Az aktuális díjak a kosár összegzésénél jelennek meg. A Szolgáltató ingyenes szállítást biztosíthat bizonyos minimális rendelési összeg felett (pl. 30 000 HUF), amelyről a weboldalon külön tájékoztatás található. A szállítási költséget a vásárló viseli, kivéve, ha a Szolgáltató promóciós ajánlatot tesz közzé.

4. Szállítási határidő
A szállítási idő a rendelés visszaigazolásának elküldésétől számítva:

• Magyarországon: 2-5 munkanap,

• EU-s országokba: 5-10 munkanap,

• Távolabbi régiókba: egyedi megállapodás szerint.
  Az esetleges késésekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, ha azok a szállítópartnernél felmerülő elháríthatatlan okokból (pl. időjárás, sztrájk, járvány) következnek be. A vásárlót tájékoztatjuk a várható késésről, ha tudomásunkra jut.

5. A csomag átvétele
A vásárló köteles a csomagot átvenni a megadott címen. Ha a csomag sérülten érkezik, a vásárlónak jogában áll a szállítási jegyzőkönyv felvétele és a Szolgáltató haladéktalan értesítése (az átvételtől számított 24 órán belül). A Szolgáltató nem vállal felelősséget az átvételt követően keletkezett sérülésekért, kivéve, ha azok rejtett hibák.

6. Szállítási cím módosítása
A vásárló a rendelés leadását követően legkésőbb a feladás előtt 2 munkanappal kérheti a szállítási cím módosítását az info@ritkaerme.shop címen. A módosításért járó többletköltség (pl. újracsomagolás, új címkézés) a vásárlót terheli.

7. Sikertelen kézbesítés
Ha a futár a megadott címen nem találja a vásárlót, és a csomagot nem sikerül kézbesíteni (pl. háromszori kísérlet után), a csomag visszakerül a Szolgáltató raktárába. A Szolgáltató ebben az esetben értesíti a vásárlót, és új szállítási költséget számíthat fel a csomag ismételt kiküldéséért. Ha a vásárló 30 napon belül nem reagál, a Szolgáltató jogosult a rendelést törölni és a vételárat – a felmerült szállítási és kezelési költségek levonása után – visszatéríteni.

8. Nemzetközi szállítás
Az EU-n kívüli országokba történő szállítás esetén a vásárló felelőssége a vámkezelés, az importálási engedélyek beszerzése és a felmerülő vám-, adó- és egyéb költségek viselése. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a vámhatóság által esetlegesen kiszabott bírságokért vagy a csomag elkobzásáért.

9. Kártérítés és elveszett csomagok
Ha a csomag elveszik vagy megsérül a szállítás során, a vásárló köteles ezt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. A Szolgáltató a fuvarozóval együttműködve kivizsgálja az esetet. Amennyiben a szállító elismeri a felelősségét, a Szolgáltató térítést nyújt a vásárlónak a termék értékéig, vagy pótlólagos szállítást biztosít. A kártérítési igényt az átvételtől számított 8 napon belül lehet benyújtani.

10. Szállítással kapcsolatos panaszok
A szállítással kapcsolatos panaszokat (pl. késés, sérülés, elveszett csomag) a vásárló az ügyfélszolgálaton jelezheti a +36305643985 telefonszámon vagy az info@ritkaerme.shop címen. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja, és választ ad. A fogyasztó jogosult a békéltető testülethez vagy az ODR-hez fordulni, ha a panasz elutasításra kerül.

11. Záró rendelkezések
A Szolgáltató fenntartja a jogot a szállítási politika módosítására, de a módosítások nem érintik a már leadott megrendeléseket. A jelen dokumentum a magyar jog és az uniós irányelvek szerint készült, és biztosítja a vásárlók tájékoztatását a szállítás minden aspektusáról. A szállítási politika megfelel a Google Ads hirdetési szabályzatának, mivel pontos és átlátható információkat tartalmaz, elkerüli a félrevezetést.

12. Különleges szállítási igények
Amennyiben a vásárló különleges szállítási igényekkel rendelkezik (pl. gyorsított kézbesítés, csomagbiztosítás, ünnepnapi szállítás), kérjük, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a rendelés leadása előtt. A Szolgáltató törekszik az egyedi kérések teljesítésére, amennyiben azok logisztikailag megvalósíthatók.