Szolgáltatási feltételek

A Ritka Érme (továbbiakban: Szolgáltató) webáruházának (https://ritkaerme.shop) használata és a rajta keresztül történő vásárlás a jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) elfogadásával történik. Az ÁSZF az Európai Unió 2011/83/EU irányelvével, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvénnyel (Ptk.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvénnyel, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvénnyel összhangban készült.

1. Általános rendelkezések
A Szolgáltató adatai:

  • Név: Ritka Érme

  • Székhely: Budapest, Márton u. 4, 1094 Magyarország

  • Telefon: +36305643985

  • Weboldal: https://ritkaerme.shop

  • E-mail: info@ritkaerme.shop
    A jelen ÁSZF vonatkozik minden, a weboldalon elérhető termékre és szolgáltatásra, valamint a felhasználók és a Szolgáltató közötti jogviszonyra.

2. A szerződés létrejötte
A szerződés a vásárló megrendelésének leadásával és a Szolgáltató által küldött visszaigazoló e-mail kézhezvételével jön létre. A megrendelés leadása előtt a vásárló köteles elfogadni az ÁSZF-et. A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató a megrendelést feldolgozza, és a visszaigazolás tartalmazza a rendelés részleteit, az árat, a szállítási határidőt és a fizetési módot.

3. Termékek és árak
A weboldalon feltüntetett termékárak forintban (HUF) értendők, tartalmazzák a törvényes áfát (jelenleg 27%, a 2007. évi CXXVII. törvény és az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény alapján). Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, kivéve, ha az külön feltüntetésre kerül. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak és a termékleírások módosítására, de a módosítás nem érinti a már leadott megrendeléseket.

4. Fizetési módok
A vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:

  • Előre utalás (banki átutalás) – a Szolgáltató bankszámlaszámát a visszaigazoló e-mail tartalmazza.

  • Bankkártyás fizetés online (biztonságos fizetési rendszeren keresztül).

  • Utánvét – a futárnak történő készpénzes fizetés a kézbesítéskor.
    A Szolgáltató nem tárolja a bankkártyaadatokat; azokat a fizetési szolgáltató kezeli.

5. Szállítás és határidő
A szállítási idő a megrendelés visszaigazolásától számítva általában 2-5 munkanap, kivéve, ha a terméknél eltérő határidő szerepel. A szállítás részletes feltételeit a Szállítási Politika tartalmazza (lásd külön dokumentum). A Szolgáltató a csomagot a megadott szállítási címre kézbesíti. A vásárló köteles átvenni a csomagot; ha ezt elmulasztja, a Szolgáltató jogosult a rendelést törölni és a felmerült költségeket a vásárlóra terhelni.

6. Elállási jog és visszatérítés
A fogyasztót a 14 napos elállási jog illeti meg a Ptk. 6:225. §-a és a 2011/83/EU irányelv alapján. Az elállás részletes szabályait a Visszatérítési Politika tartalmazza. Az elállási jog gyakorlása nem jár egyéb költséggel, kivéve a visszaküldés díját. A Szolgáltató köteles a vételárat a termék visszavétele után 14 napon belül visszatéríteni.

7. Garancia és jótállás
A Szolgáltató a törvényes jótállási kötelezettségének eleget tesz a fogyasztóvédelmi törvény (1997. évi CLV. törvény) 6. §-a alapján. Új termék esetén a jótállás időtartama 1 év, használt termék esetén 6 hónap, kivéve, ha a terméknél hosszabb garanciát vállalunk. A garancia a gyártási hibákra vonatkozik, nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra.

8. Panaszkezelés
A vásárló a Szolgáltatóhoz fordulhat panasszal a következő módokon:

  • E-mail: info@ritkaerme.shop

  • Telefon: +36305643985

  • Postai úton: Budapest, Márton u. 4, 1094
    A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol. Ha a panasz elutasításra kerül, a vásárló fordulhat a Budapesti Békéltető Testülethez (cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) vagy az ODR platformhoz (https://ec.europa.eu/odr).

9. Felelősségkorlátozás
A Szolgáltató felelőssége a szerződésszegésért a vételár összegéig terjed, kivéve szándékos vagy súlyos gondatlanság esetét. A Szolgáltató nem felelős azokért a károkért, amelyek a vásárló hibás adatközléséből, vagy a termék nem rendeltetésszerű használatából erednek. A weboldal technikai hibáiért a Szolgáltató felelőssége kizárt, amennyiben azok elhárítása ésszerű erőfeszítést követel.

10. Szellemi tulajdon
A weboldal tartalma (szövegek, képek, logók, grafikák) a Szolgáltató vagy partnerei szellemi tulajdonát képezik. Tilos a tartalom másolása, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása a Szolgáltató előzetes írásos engedélye nélkül.

11. Vegyes rendelkezések
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A már megkötött szerződésekre a módosítás előtti ÁSZF érvényes. A jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó, kivéve, ha az uniós jog eltérően rendelkezik. A felek a vitás ügyeket elsősorban békés úton rendezik.

12. Záró rendelkezések
A jelen dokumentum 2025. évben került elfogadásra, és a weboldalon történő vásárlás megkezdése előtt a vásárlónak el kell fogadnia. A Szolgáltató biztosítja, hogy az ÁSZF megfelel az összes hatályos előírásnak, beleértve a Google Ads hirdetési irányelveit (pl. átláthatóság, pontos tájékoztatás, félrevezetés tilalma).